Après sa vente, quel est le prochain chapitre pour Barnes & Noble? – ecrire un livre sur quoi

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Barnes & amp; Noble, pardonnez ce cliché évident, a suffisamment de chapitres pour remplir un livre de bonne taille. Cela a commencé comme un petit magasin de Manhattan vendant des manuels scolaires. Il a ensuite explosé pour devenir le plus grand vendeur de livres au pays, avec des centaines de magasins qui étaient autant d’expériences sociales – avant que l’on les appelle ", comme des établissements de vente au détail. Cela a été suivi par une longue série de mauvaises nouvelles, générées à la fois par Amazon et ses propres mauvaises décisions et par le taux de rotation élevé du PDG. Enfin, il a traversé sa période de rodage, solution après solution, pour tenter de garder la tête au-dessus de la surface de vente au détail.

Il s’apprête à écrire son dernier chapitre, après avoir appris qu’il sera acheté par une société de capital-investissement, Elliot Advisors, qui énumère dans son résumé le succès de la propriété de la grande chaîne de librairies britanniques Waterstones.

Comprendre ce que Elliott – et le nouveau chef projeté du groupe B & N, James Daunt, qui dirige également Waterstones – fera pour redresser les opérations américaines est pour le moment plutôt spéculatif. Mais un aperçu de ce qu’il a fait avec Waterstones et des meilleures pratiques d’autres libraires du monde entier, y compris de B & N; fournit un aperçu possible de ce que le prochain chapitre sera pour Barnes. Noble:

  • La stratégie de Waterstones est caractérisée par des assortiments localisés et des magasins de taille unique. La société a laissé à ses directeurs individuels une marge de manœuvre beaucoup plus grande pour adapter leurs assortiments au marché local, alors même que la direction centrale choisissait le livre du mois et refusait de laisser les éditeurs dicter des assortiments ou des tailles de commande minimales en fonction d'incitations promotionnelles. Cela contraste largement avec le mode de fonctionnement des librairies américaines.
  • Un article de 2017 intitulé "Comment les pierres d’eau sont revenues des morts" dans le journal britannique Le gardien a expliqué comment Daunt a fermé des magasins sous-performants et licencié environ 200 travailleurs. Ceux qui sont restés ont été payés plus pour les rendre plus précieux sur le plancher de vente, selon le rapport. Les nouveaux propriétaires pourraient prendre des mesures similaires avec les quelque 600 magasins que B & N continue d’opérer.
  • Des rapports annonçant l'achat de B & N, tout en indiquant que les deux sociétés continueraient à opérer séparément, ont indiqué qu'Elliott espérait que les deux activités «bénéficieraient du partage des meilleures pratiques». L'un de ces objectifs est l'investissement de Waterstones dans ses magasins physiques; il dit "les lecteurs continuent à apprécier l'expérience d'une grande librairie."
  • Waterstones a également réussi à adapter la taille et la conception des magasins aux marchés locaux, ce qui sera difficile à reproduire aux États-Unis, où de nombreux magasins B & N sont situés dans des centres commerciaux ou à proximité, avec des empreintes similaires. De nouvelles librairies indépendantes, telles que la spectaculaire librairie Guiyang Zhongshuge de Guizhou Provence en Chine, insistent sur l'architecture et les intérieurs distinctifs pour les différencier des vendeurs en ligne et doivent être considérés comme des modèles pour les futurs magasins.
  • Barnes & amp; Noble a elle-même pris des mesures pour créer davantage d'expérience en magasin, en ouvrant un certain nombre de sections d'accueil dans ses magasins, notamment des cafés, des snack-bars, des bars à cocktails et même des restaurants complets. Un nouveau magasin situé à Austin, au Texas, consacre près de la moitié de son espace à des activités autres que celles de livre.

Malgré tout, l'éléphant dans la salle des livres reste Amazon, qui détient une part de marché importante et compte actuellement 19 magasins physiques. Tandis que les rapports sur le redressement de Waterstones en disent peu sur ses efforts en matière de numérique, M. Daunt affirme que le pire est passé dans la concurrence du commerce électronique. "Il y a des limites à l'expérience en ligne," il a dit au Financial Times quand l'accord a été annoncé. «Dans le monde des livres, c'est aussi bon que possible. Nous avons résisté au feu, ce qui nous a obligés à améliorer considérablement nos magasins et à améliorer notre jeu. »

Néanmoins, Barnes & amp; Les nouveaux propriétaires de Noble – et une deuxième offre a été annoncée pour la chaîne, mais rien n’a encore été confirmé – auront certainement le temps de tourner autour de l’opération dans un marché extrêmement concurrentiel.

«Vous devez être concentré», a déclaré Daunt dans cette interview au Financial Times. "Vous ne pouvez pas vous échapper et écrire de la poésie dans votre tête."

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Barnes & Noble, pardonnez ce cliché évident, a parcouru suffisamment de chapitres pour remplir un livre de bonne taille. Cela a commencé comme un petit magasin de Manhattan vendant des manuels scolaires. Il a ensuite explosé pour devenir le plus grand vendeur de livres au pays, avec des centaines de magasins qui étaient autant d’expériences sociales – avant que l’on les appelle ", en tant que détaillants. Cela a été suivi par une longue série de mauvaises nouvelles, générées à la fois par Amazon et ses propres mauvaises décisions et par le taux de rotation élevé du PDG. Enfin, il a traversé sa période de rodage, solution après solution, pour tenter de garder la tête au-dessus de la surface de vente au détail.

Il s’apprête à écrire son dernier chapitre, après avoir appris qu’il sera acheté par une société de capital-investissement, Elliot Advisors, qui énumère dans son résumé le succès de la propriété de la grande chaîne de librairies britanniques Waterstones.

Comprendre ce que Elliott et le nouveau président de B & N, James Daunt, qui dirige également Waterstones, fera pour redresser l’opération américaine est pour le moment plutôt spéculatif. Mais un aperçu de ce qu’il a fait avec Waterstones et des meilleures pratiques d’autres libraires du monde entier, y compris de B & N elle-même, offre un aperçu possible de ce que sera le prochain chapitre pour Barnes & Noble:

  • La stratégie de Waterstones est caractérisée par des assortiments localisés et des magasins de taille unique. La société a laissé à ses directeurs individuels une marge de manœuvre beaucoup plus grande pour adapter leurs assortiments au marché local, alors même que la direction centrale choisissait le livre du mois et refusait de laisser les éditeurs dicter des assortiments ou des tailles de commande minimales en fonction d'incitations promotionnelles. Cela contraste largement avec le mode de fonctionnement des librairies américaines.
  • Un article de 2017 intitulé "Comment les pierres d’eau sont revenues des morts" dans le journal britannique Le gardien a expliqué comment Daunt a fermé des magasins sous-performants et licencié environ 200 travailleurs. Ceux qui sont restés ont été payés plus pour les rendre plus précieux sur le plancher de vente, selon le rapport. Les nouveaux propriétaires pourraient prendre des mesures similaires avec les quelque 600 magasins que B & N continue d’opérer.
  • Les rapports annonçant l'achat de B & N, tout en indiquant que les deux sociétés continueraient à opérer séparément, ont indiqué qu'Elliott espérait que les deux activités «bénéficieraient du partage des meilleures pratiques». L'un de ces objectifs est l'investissement de Waterstones dans ses magasins physiques; il dit "les lecteurs continuent à apprécier l'expérience d'une grande librairie."
  • Waterstones a également réussi à adapter la taille et la conception des magasins aux marchés locaux, ce qui sera difficile à reproduire aux États-Unis, où de nombreux magasins B & N se trouvent dans des centres commerciaux ou à proximité, avec une empreinte similaire. De nouvelles librairies indépendantes, telles que la spectaculaire librairie Guiyang Zhongshuge de Guizhou Provence en Chine, insistent sur l'architecture et les intérieurs distinctifs pour les différencier des vendeurs en ligne et doivent être considérés comme des modèles pour les futurs magasins.
  • Barnes & Noble a lui-même pris des mesures pour créer une expérience plus en magasin, en ouvrant un certain nombre de sections d'accueil dans ses magasins, y compris des cafés, des snack-bars, des bars à cocktails et même des restaurants complets. Un nouveau magasin situé à Austin, au Texas, consacre près de la moitié de son espace à des activités autres que celles de livre.

Malgré tout, l'éléphant dans la salle des livres reste Amazon, qui détient une part de marché importante et compte actuellement 19 magasins physiques. Tandis que les rapports sur le redressement de Waterstones en disent peu sur ses efforts en matière de numérique, M. Daunt affirme que le pire est passé dans la concurrence du commerce électronique. "Il y a des limites à l'expérience en ligne," il a dit au Financial Times quand l'accord a été annoncé. «Dans le monde des livres, c'est aussi bon que possible. Nous avons résisté au feu, ce qui nous a obligés à améliorer considérablement nos magasins et à améliorer notre jeu. »

Néanmoins, les nouveaux propriétaires de Barnes & Noble – et une nouvelle offre a été annoncée pour la chaîne, mais rien n’a encore été confirmé – auront certainement le temps de tourner autour de l’opération dans un marché extrêmement concurrentiel.

«Vous devez être concentré», a déclaré Daunt dans cette interview au Financial Times. "Vous ne pouvez pas vous échapper et écrire de la poésie dans votre tête."

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