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Posséder de solides compétences en communication vous aidera dans toutes les phases de votre vie. Cela est particulièrement vrai sur le lieu de travail.

J'ai personnellement travaillé avec plusieurs leaders qui étaient des maîtres de la communication. Quelques-uns étaient d'excellents orateurs qui pouvaient raconter une belle histoire et faire participer tout le monde dans la salle. Ceux d'entre nous qui assistaient au voyage s'en iraient inspirés et désireux d'aider à la suite des événements. D'autres étaient très habiles à partager une direction claire et des attentes professionnelles.

Je savais exactement ce que l'on attendait de moi et comment atteindre mes objectifs. C’était la base d’un rôle dynamique et énergique dans lequel j’étais. Ce que j’ai découvert, c’est que de solides compétences en communication sont incroyablement utiles et parfois essentielles pour la qualité de nos performances au travail.

Ici, nous verrons comment améliorer les compétences en communication pour réussir sur le lieu de travail.

Comment les compétences en communication contribuent à votre succès

De solides compétences en communication ouvrent la voie du succès à bien des égards. Voyons quelques-uns des plus gros.

Créer une expérience positive

Voici deux exemples montrant comment des compétences de communication développées aident à créer une expérience positive:

Quand j'ai déménagé pour la première fois dans la ville dans laquelle je vis maintenant, j'ai commencé une recherche d'emploi. Avant ma première interview en direct, on m'a dit une adresse pour aller à. En arrivant à l'adresse fournie, je me suis promené dans tous les sens pour tenter de trouver l'emplacement. Après 15 minutes de circonscription et de recherche de l'adresse, j'ai finalement pris une place de parking et je suis parti à pied.

Ce que j’ai découvert, c’est que l’adresse se trouvait en bas d’une allée et que le numéro était inscrit au-dessus de la porte. Aucun signe pour la société actuelle. La personne qui m'a donné ces directives très peu claires a fourni une mauvaise expérience pour moi.

S'ils avaient communiqué les instructions pour s'y rendre de manière claire, mon expérience aurait été bien meilleure. Au lieu de cela, toute l'expérience a mal commencé et a coloré toute la réunion.

En tant que recruteur, je communique fréquemment aux candidats potentiels des informations sur un emploi pour lequel je leur parle. Pour ce faire, je fournis également une image de la société dans son ensemble, du groupe auquel ils pourraient appartenir, et de la manière dont leur rôle s’intègre et influe sur l’ensemble de la société.

Les candidats m'ont répété maintes fois que je leur fournissais l'image la plus claire d'une entreprise et du rôle qu'ils avaient jamais entendu. Ils vivent une expérience positive lorsque je leur communique clairement. Même lorsque le poste ne leur convient pas, souvent, ils voudront rester en contact avec moi en raison de la communication ouverte et de l'expérience bénéfique qu'ils ont vécue au cours du processus d'entretien.

De solides compétences en communication fourniront une expérience positive dans pratiquement toutes les interactions que vous aurez avec quelqu'un.

Aider les compétences en leadership

C’est certainement une compétence qui lui est propre pour pouvoir diriger les autres.

Être un mentor et guider les autres vers le succès est une caractéristique majeure des grands leaders. Une autre caractéristique des leaders efficaces est la capacité de communiquer clairement.

Comme je l’ai mentionné plus haut, le fait d’avoir un chef de file capable d’exprimer clairement la mission et les orientations de la société contribue énormément à devenir le capitaine du bateau que d’autres souhaitent suivre. C’est comme dire «voici notre destination et c’est comme ça que nous allons y arriver», de manière à ce que tout le monde puisse s’embarquer.

Une autre composante essentielle de la contribution de tous ceux qui aident à faire naviguer le bateau dans la bonne direction est de savoir en quoi consiste votre portion. Comment aidez-vous le bateau à se rapprocher de sa destination d’une manière qui n’est pas conforme à la vision des dirigeants?

Si vous avez un chef ou un responsable qui peut vous montrer ce qu’il faut pour réussir, mais aussi pour savoir comment votre performance contribue au succès de l’entreprise, vous avez un gagnant. Un patron avec des compétences supérieures en communication.

Construire de meilleures équipes

La plupart d'entre nous travaillons en équipes d'une manière ou d'une autre. Au cours de ma carrière, j'ai dirigé des équipes allant jusqu'à 80 personnes et j'ai également été un contributeur individuel.

Dans mes rôles de contributeurs individuels, j'ai fait partie d'une équipe plus grande. Même si vous êtes en affaires pour vous-même, vous devez interagir avec les autres d'une manière ou d'une autre.

Si vous avez de fortes compétences en communication, il est utile de créer de meilleures équipes. Cela est vrai que vous soyez dans un service informatique avec 100 autres programmeurs ou que vous soyez propriétaire de votre propre entreprise et que vous communiquiez avec des clients ou des fournisseurs.

Lorsque vous montrez votre solide capacité à bien communiquer avec les autres tout en interagissant avec eux, vous construisez une meilleure équipe.

Voyons maintenant comment améliorer les compétences en communication pour vous aider à préparer le terrain pour la réussite de votre lieu de travail.

Comment améliorer les compétences en communication pour réussir sur le lieu de travail

Il existe de nombreux conseils, astuces et techniques pour améliorer les compétences de communication. Je ne veux pas vous submerger de trop d’informations, alors concentrez-vous sur les éléments qui rapporteront le plus pour votre investissement en temps.

La plupart de ces conseils seront assez faciles à connaître, mais leur mise en œuvre prendra du temps et des efforts. Alors allons-y!

1. Ecoute

Vous avez déjà entendu dire que vous avez deux oreilles et une bouche pour une raison? Si ce n’est pas le cas, voici la raison:

Être un bon auditeur est la moitié de l'équation pour être un bon communicateur.

Les personnes qui ont la capacité d'écouter réellement quelqu'un peuvent alors réellement répondre aux questions de manière significative. Si vous ne faites pas l’effort d’écouter activement, vous vous rendez vraiment mal à l’autre personne au service de la communication.

Connaissez-vous la personne qui pépine au point d'ouvrir la bouche à la seconde où vous cessez de parler? Ne soyez pas cette personne. Ils n’ont pas écouté au moins la moitié de ce que vous avez dit. Par conséquent, les mots qui sortent de leur bouche auront à peu près la moitié de ce que vous venez de dire.

Écoutez complètement quelqu'un et soyez à l'aise avec de courtes périodes de silence. Travaillez d'abord et avant tout sur vos capacités d'écoute.

2. Connaissez votre public

La connaissance de votre public est un autre élément essentiel pour avoir de fortes compétences en communication. La façon dont vous interagissez avec votre responsable doit être différente de celle que vous communiquez avec vos enfants. Cela ne veut pas dire que vous devez être une personne différente avec toutes les personnes avec lesquelles vous interagissez. Loin de là.

Voici un bon moyen d'y penser:

Imaginez que vous utilisiez le même choix de mots et le même langage corporel que vous utilisez avec votre conjoint lorsque vous interagissez avec votre patron. Cela met les choses sous un jour graphique!

Vous voulez vous assurer que vous utilisez le type de communication le plus pertinent pour votre public.

3. Réduire

Je déjeune avec un associé environ 3 fois par an. Depuis plusieurs années, nous discutons de la conclusion d’un accord commercial.

Il fait partie de ceux qui écrasent les autres avec beaucoup de mots. Parfois, lorsque je lui pose une question, je suis enseveli sous une telle avalanche de mots que je suis plus confus que lorsque j’ai posé la question. Inutile de dire que cela explique probablement en grande partie pourquoi nous n’avons jamais conclu l’accord.

Ne soyez pas comme mon associé du déjeuner. Le but de parler ou de communiquer avec quelqu'un est de partager des informations réelles. L’objectif n’est pas de confondre quelqu'un, mais bien de clarifier la situation dans de nombreux cas.

Indiquez ce qui doit être déclaré le plus succinctement possible. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas avoir de conversation agréable sur le temps qu'il fait.

Le but est de ne pas créer un tel assaut de mots et d'informations que l'autre personne s'éloigne plus confuse qu'au début.

4. sur communiquer

Cela semble donc totalement contre-intuitif par rapport à ce que je viens d'écrire sur la minimisation de votre communication. On dirait que c’est possible, mais ce n’est pas le cas.

Ce que je veux dire par communication excessive est de faire en sorte que l’autre personne comprenne les parties importantes de ce que vous partagez avec elle. Cela peut être fait simplement mais efficacement. Voici un bon exemple:

La plupart des entreprises ont des inscriptions ouvertes pour les avantages sociaux des employés à l’automne. La société pour laquelle je travaille a ouvert les inscriptions du 1er au 15 novembre. Le service des avantages sociaux enverra une communication à tous les employés vers le 1er octobre, leur indiquant que l’inscription ouverte est imminente et que tout changement majeur intervient cette année-là. Il existe également un numéro de téléphone et un e-mail permettant aux personnes de les contacter pour toute question.

Deux semaines plus tard, nous recevons tous un courrier électronique de suivi contenant essentiellement les mêmes informations. Nous recevons une 3ème communication la semaine avant l'inscription ouverte et une autre 1 jour avant le début.

Enfin, nous recevons 2 courriels lors de l'inscription nous rappelant la fin de l'inscription ouverte.

Il y a peu d’informations, c’est plus un rappel. C'est efficace sur la communication.

5. Langage corporel

Le dernier élément essentiel pour améliorer les compétences de communication en vue de la réussite sur le lieu de travail est le langage corporel. C'est quelque chose que la plupart d'entre nous avons entendu parler auparavant, mais un rappel est probablement une bonne idée.

Lorsque je suis en réunion avec une personne avec laquelle je suis à l'aise, j'ai tendance à m'allonger sur ma chaise et à me croiser les bras. Quand je me surprends à faire ça, je me redresse et décroise les bras. Je me souviens que le fait de croiser les bras peut souvent être interprété comme un signe de désaccord ou de conflit.

En règle générale, la meilleure règle à suivre consiste à rechercher un langage corporel ouvert dans la mesure du possible. Cela signifie relâcher votre posture, ne pas vous croiser les bras et regarder les gens dans les yeux lorsque vous leur parlez.

Lorsque vous parlez devant d'autres personnes, tenez-vous droit et parlez d'une voix claire. Cela traduira la confiance dans vos mots.

Conclusion

Posséder de solides compétences en communication vous aidera dans de nombreux aspects de votre vie et très certainement sur le lieu de travail.

Une bonne communication aide à créer de meilleures équipes, des expériences positives avec celles avec lesquelles nous interagissons et est essentielle pour le leadership.

Il existe de nombreuses tactiques et techniques à utiliser pour améliorer les compétences de communication. Nous avons examiné ici les moyens d’améliorer les compétences en communication pour réussir sur le lieu de travail.

Maintenant, allez communiquer votre chemin vers le succès.

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Crédit photo en vedette: HIVAN ARVIZU via unsplash.com

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